Questions fréquentes

Vous, en quelques clics. Nous préparons tout : les contenus finalisés, les légendes, les hashtags et un calendrier qui vous dit quoi publier et quand. Vous gardez la main sur vos comptes, et les outils gratuits des réseaux (Meta Business Suite, par exemple) vous permettent de programmer vos publications à l'avance.

Le Pack Démarrage (290 €) est une analyse, un plan et un lancement : audit de 2 comptes relu et commenté par l'agence, positionnement et 3 piliers de contenu, visio de restitution de 30 min, 3 Reels scénarisés prêts à tourner, bio et profils réécrits, calendrier de 30 jours et retour sur votre première vidéo tournée. Le Pack Création (350 €) livre 6 contenus personnalisés, dont 2 Reels minimum, parmi publications classiques, carrousels et Reels. Le Pack Contenu (690 €) livre 12 contenus : 4 publications classiques, 4 carrousels et 4 Reels (répartition ajustable selon vos objectifs), avec ligne éditoriale et calendrier de 30 jours. Le Pack Suivi (390 € par mois, sans engagement) livre 6 contenus par mois, dont 2 Reels minimum, avec un bilan mensuel de 20 min et un ajustement des idées selon vos résultats : il est limité à 3 clients à la fois. Le prix est confirmé dans votre devis.

Oui, pour les Reels : vous filmez avec votre téléphone, c'est suffisant. Nous vous envoyons à l'avance la liste des plans à tourner et quelques conseils simples (lumière, cadrage, son). Vous nous envoyez les rushs par un lien (WeTransfer, Google Drive…) et nous nous occupons du reste. Chaque Reel dure une minute au maximum. Si vous préférez que nous venions filmer chez vous, le tournage sur place est possible en option (250 € la demi-journée, à Lille et dans les Hauts-de-France), à ajouter à un pack ou à une prestation. Les shootings professionnels ne sont pas inclus.

Pack Démarrage : 5 jours ouvrés. Pack Création : 7 jours ouvrés. Pack Contenu : 12 jours ouvrés. Pack Suivi : vos 6 contenus sont livrés chaque mois. Montage vidéo à la carte : 5 jours ouvrés. Le délai commence quand nous avons reçu votre acompte et tous les éléments nécessaires (vidéos, photos, textes).

Seulement si vous le choisissez. Les packs Démarrage, Création et Contenu sont des prestations ponctuelles : rien ne se renouvelle tout seul. Le Pack Suivi (390 € par mois) est mensuel mais sans engagement : vous l'arrêtez quand vous voulez, l'arrêt prend effet à la fin du mois en cours.

Vous choisissez vos packs et vos prestations, et vous nous envoyez votre demande. Nous faisons une visio gratuite avec vous : nous vous donnons nos premiers constats, et nous parlons ensemble de votre activité, de vos comptes et de vos objectifs. Vous recevez ensuite votre devis dans votre espace client. Vous le validez en ligne (en acceptant les CGV) et vous réglez 30 % par virement : nous démarrons. Vous nous envoyez vos éléments (vidéos, photos, textes) par e-mail ou par un lien. Nous créons, nous montons, vous voyez les contenus avant la livraison et vous avez une série de corrections incluse. Le solde est facturé à la livraison. Pour le Pack Suivi, le premier mois est réglé en entier à la validation, puis chaque mois à la même date.

Instagram, Facebook, TikTok, YouTube Shorts et LinkedIn. Pour la publicité, nous gérons les campagnes Meta (Instagram et Facebook).

Seules ou en plus d'un pack : post visuel (45 € le post), carrousel (70 € le carrousel), série de stories (45 € la série), montage vidéo (80 € la vidéo), logo et identité visuelle (390 € une fois), campagne publicitaire Meta (190 € par campagne), tournage sur place (250 € la demi-journée).

Une série de corrections groupées par pack ou prestation : vous regroupez toutes vos remarques en une fois, nous les appliquons. Au-delà, ou pour une demande qui sort de ce qui était prévu, nous vous faisons un petit devis complémentaire.

Par virement uniquement : 30 % à la validation du devis, puis le solde, facturé à la livraison et payable sous 15 jours. Pour le Pack Suivi, le premier mois est réglé en entier à la validation du devis, puis chaque mois à la même date. Vous recevez une facture pour chaque règlement. TVA non applicable (micro-entreprise). Aucune carte bancaire n'est demandée sur le site.

Tant que vous n'avez pas validé votre devis et réglé l'acompte, vous ne nous devez rien : la visio et le devis sont gratuits et sans engagement. Une fois l'acompte réglé, le travail commence et l'acompte reste acquis. Pour le Pack Suivi, vous arrêtez quand vous voulez : l'arrêt prend effet à la fin du mois déjà réglé, et un mois commencé n'est pas remboursé.

Non. Le budget publicitaire n'est jamais inclus : vous le payez directement à Meta, et c'est vous qui décidez du montant. La gestion de vos campagnes Instagram et Facebook (création, ciblage, lancement et bilan à 30 jours) est disponible à 190 € par campagne.

Non, jamais. Pour la plupart des offres, nous n'avons même pas besoin d'accès : nous vous livrons les contenus. Pour la publicité, vous nous ajoutez comme partenaire de votre compte publicitaire dans Meta Business Suite. Vous gardez la main et vous pouvez retirer notre accès en un clic.

À vous, une fois la prestation entièrement payée : vous pouvez les utiliser partout, sur tous vos supports, sans limite de durée. Pour un logo, vous recevez aussi les fichiers sources et vous pouvez le déposer comme marque. Nous pouvons montrer notre travail dans notre portfolio, sauf si vous nous dites non.

Non, et personne ne peut le faire honnêtement : les abonnés et les ventes dépendent aussi des réseaux, de votre secteur et de votre régularité. Nous nous engageons sur la qualité du travail, sur les délais, et à vous expliquer ce qui marche et pourquoi.

Oui. Duklu est basée près de Lille, à Hénin-Beaumont, et travaille avec des entreprises de toute la France : visio, e-mail et votre espace client suffisent.

Duklu travaille avec des professionnels : entreprises, commerçants, artisans, indépendants et créateurs de contenu qui ont un statut (micro-entreprise, société…).

Non. Il prend 2 minutes, vous donne votre score sur 100 et des conseils tout de suite. Si vous le souhaitez, nous regardons ensuite vos comptes et vous envoyons un audit offert par e-mail, sans engagement.